業務改善
― 混乱の原因を見える化し、「動ける組織」へ ―
なぜ、まじめにやっているのにうまくいかないのか？
・誰も手を抜いていない
・皆が一生懸命取り組んでいる
・それでも…なぜか、成果が出ない
・「あの人がもっとしっかりしてくれれば…」
・「本来、あれは〇〇部の仕事でしょ」
・「でも、それを言うと角が立つし…」
👉 それは、“業務そのもの”が整理されていないからかもしれません。
本当の原因は、「業務の構造」にある
・業務が属人的になっている
・役割があいまいなまま進んでいる
・無意識の“ムダ・ムリ・ムラ”が積み重なっている
👉 混乱は、個人の問題ではなく、“しくみの問題”です。
まず、業務の“見える化”から始めましょう
・どの業務に時間がかかっているのか？
・どの業務が繰り返し発生しているのか？
・誰が、何を、どのように判断しているのか？
👉 「考える材料」を揃えることで、はじめて「改善」が可能になります。
「やるのも簡単」な仕組みに変えていく
・一番時間を使っている業務の時間を30％削減
・手間のかかる反復作業は定型化＆自動化
・トラブルや例外対応はしくみで予防
・属人化した判断はルール化で標準に
👉 業務は、“個人の努力”ではなく、“構造の改善”で変わります。
最後に
「もう、お手上げだ」と思った今が、見直しのチャンスです。
「どうせ変わらない」とあきらめる前に、
“変えるための方法”を知ることから始めませんか？
